Desafíos para el mobile commerce en Chile: Capital humano, ciberseguridad y Pymes

Desafíos para el mobile commerce en Chile: Capital humano, ciberseguridad y Pymes

Centro de Estudios Noticias
  • El primer estado del arte para el mobile commerce en el país posiciona a Chile por sobre países de la región, pero bajo el estándar internacional OCDE, por lo que se proponen medidas esenciales para subirse a esta tendencia global.
  • Estudio País Digital con el apoyo de Transbank y CCS

 

Santiago, 17 de abril 2018 – Un análisis de cómo el comercio electrónico a través de dispositivos móviles está creciendo e impactando en Chile, se entregó en la presentación del “Estado del Arte – Mobile Commerce en Chile 2018”, realizado por Fundación País Digital con el apoyo de Transbank  y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

El estudio, que aborda la adopción y uso de la telefonía móvil en América Latina y nuestro país como parte trascendental en el impacto del mobile commerce, indica -según cifras de la consultora Criteo- que en la región esta tendencia de compra crece a una tasa del 37% anual, convirtiéndola en la de mayor crecimiento a nivel mundial.

Al respecto Peter Hill, presidente de la CCS señaló que el comercio electrónico constituye uno de los principales ejes de desarrollo de la era de la sociedad del conocimiento, permitiendo no solo la generación de nuevos negocios y mayor productividad de la economía tradicional, sino que es una fuente invaluable de oportunidades de emprendimiento. ”La tendencia internacional muestra la rapidez con que el e-commerce gana terreno y especialmente cómo el uso de dispositivos móviles transforma la interacción entre las personas y empresas, y nuestro país no se queda atrás”.

En Chile la tendencia avanzó desde el año 2013 por sobre el promedio de América Latina, con una participación del 1% del mobile commerce sobre las ventas de comercio electrónico, a un 17% el año 2017, representado un avance desde los US$ 16 millones del año 2013, a más de US$ 680 millones del año 2017, acumulando más de US$ 220 millones respecto al año 2016. Estas cifras aumentaron en eventos como el CyberMonday 2017, donde en las primeras 12 horas el 60% de las visitas fueron realizadas a través de móviles, superando ampliamente el 43% alcanzado en el mismo evento del año anterior.

En tanto, datos de la consultora Euromonitor, señalan que Chile se ubica en sexto lugar en cuanto a las ventas del retail realizadas a través de dispositivos móviles, antecedido por Guatemala, Uruguay, Argentina, Mexico y Costa Rica.

Alejandro Herrera, Gerente General de Transbank, afirma que “el crecimiento del e-commerce hoy prácticamente dobla, porcentualmente, al aumento de las ventas presenciales de acuerdo a nuestros registros. Nuestro desafío como empresa es seguir apoyando a los comercios con soluciones de pago cada vez más rápidas y simples de ocupar, pero manteniendo los altos niveles de seguridad que nos caracterizan y profundizar su uso a través de plataformas móviles”.

 Desafíos del mobile commerce en Chile

Uno de los desafíos del mobile commerce para las empresas es ofrecer una mejor experiencia de usuario para los compradores en sus plataformas tecnológicas, donde la interacción y comunicación directa no tienen hora, lugar, ni dispositivo único para realizar una acción de compra o venta a través de éstas.

De acuerdo a Pelayo Covarrubias, Presidente de la Fundación País Digital, “con más de la mitad de la población mundial siendo usuaria activo de Internet, ya es una necesidad básica en esta sociedad digital a la que los servicios deben adaptarse. Ésto ha generado un impacto directo en la transformación de los modelos de negocios de las empresas, debido a la demanda de los consumidores, que desde cualquier dispositivo pueden realizar un pago o compra online, en cualquier momento y lugar”.

De acuerdo a este Estado del Arte del Mobile Commerce, a nivel internacional:

  • El mobile commerce contribuye en forma relevante al e-commerce (B2C) a nivel global y su tasa de crecimiento está por sobre el crecimiento del e-commerce.
  • Tener una App nativa es una estrategia esencial para incrementar la tasa de conversión. En la mayoría de los mercados desarrollados, la conversión de aplicaciones web hacia App o una estrategia de sólo App es una realidad.
  • Tener una estrategia de omnicanalidad permite trazabilidad de usuarios y comprender el comportamiento cross-device (la experiencia de compra a través de múltiples dispositivos, navegadores o aplicaciones) de los consumidores. Poseer datos y aplicar analítica de datos en el negocio es una necesidad imperiosa de los negocios.

Dada esta realidad del crecimiento explosivo del mobile commerce en el mundo, se plantean tres grandes desafíos para Chile:

  • Capital Humano: Se debe potenciar el capital humano local de desarrolladores de Apps para satisfacer las potenciales demandas de los retailers
  • Ciberseguridad: Comunicar y sensibilizar respecto al comercio electrónico y las mejores prácticas de ciberseguridad de las transacciones y plataformas de comercio, especialmente cuando se realizan a través de móviles.
  • Transformación Digital de las Pymes: Crear los mecanismos para incorporar a los comercios pequeños al e-commerce y al mobile commerce, que no sólo deben enfrentar el crecimiento explosivo de los grandes retailers locales, sino también competir con el comercio internacional aun cuando no tengan presencia online.
Programa tus Ideas inicia los Clubes de Apps en colegios: potenciando la nueva generación de programadores y programadoras en siete regiones de Chile

Programa tus Ideas inicia los Clubes de Apps en colegios: potenciando la nueva generación de programadores y programadoras en siete regiones de Chile

Educación Noticias
  • La iniciativa de Fundación País Digital y Samsung Chile, da inicio  a los  Clubes de Apps en colegios. Esta iniciativa busca promover en los niños y jóvenes  el desarrollo de las habilidades necesarias para enfrentar los desafíos del siglo XXI, tales como el pensamiento lógico, la resolución de problemas, la creatividad y el trabajo en equipo.

 

  • Esta iniciativa ha logrado capacitar a más de 2 mil niños  y niñas  y a 250 profesores en más de 96 comunas en Chile.

 

 (03 de abril, 2018) Más de 350 alumnos y alumnas de sexto básico a segundo medio de diferentes liceos en Chile han dado inicio a los Clubes de AppsPrograma tus Ideas. Esta iniciativa, liderada por el área de Educación Fundación País Digital y Samsung, está orientada a niños, niñas y jóvenes que buscan potenciar conocimientos en las áreas de desarrollo de la tecnología y programación en aplicaciones para dispositivos móviles.

 A comienzos de este año escolar,  Programa tus Ideas a través de los Clubes de Apps,  ha logrado llegar a diferentes zonas del país, impactando hasta el momento a 204 niños y 132 niñas en las regiones de Coquimbo, Metropolitana, Los Ríos, Biobío, Los Lagos y Aysén. Los cursos impartidos por profesores previamente capacitados en nuestros “Talleres de Verano Programa tus Ideas”, se realizan en los colegios utilizando App Inventor, que es una tecnología creada por el MIT, que permite enseñar programación a principiantes y niños.

 Desde 2016, la Fundación País Digital y Samsung Chile han impulsado el conocimiento en  programación de aplicaciones móviles y desarrollo de tecnologías con un especial foco en los jóvenes estudiantes de nuestro país con la meta de incorporar la programación en el currículo escolar chileno. Esto se ha realizado mediante los Clubes de Apps, capacitando a cientos de profesores para que a su vez enseñen lo aprendido a sus alumnos  y la Academia de Apps, dirigido a estudiantes de 3ero y 4to medio de Liceos Técnicos que actualmente están cursando la carrera de programación.

Con los Clubes de Apps se ha impactado a más de dos mil jóvenes y niños, acercándolos a la programación de aplicaciones móviles y preparándolos para ser creadores y no solo consumidores de la tecnología.  Asimismo, a través de la Academia de Apps, se  integró en varios Liceos Técnico Profesionales, clases de aplicaciones móviles a alumnos de tercero y cuarto medio que pudieron acceder a trabajos en el área de las nuevas tecnologías como programadores.

Para tener más información sobre estos proyectos,  pueden visitar el sitio web:  www.programatusideas.cl

Industria de Salud diseñara “Hoja de Ruta” para seguir curso de acción de la Transformación Digital

Industria de Salud diseñara “Hoja de Ruta” para seguir curso de acción de la Transformación Digital

Noticias
  • Fundación País Digital, Achisa, Acti, Isapres de Chile, y Chiletec organizan y articulan las mesas de trabajo.

 

(Santiago) El pasado 22 de marzo se dio inicio a la primera de una serie de jornadas de discusión entre varios actores del sistema de salud del país, para definir el curso de acción de la transformación digital en los servicios públicos y privados durante los próximos ocho años.

La iniciativa, liderada por Fundación País Digital, consistió en la disposición de cinco mesas de trabajo, para que todos los actores involucrados puedan empezar a confeccionar una “hoja de ruta” de iniciativas emblemáticas, a fin de mejorar la oferta que el sector privado se comprometerá a desarrollar. La estrategia final es consolidarlas en un documento que será entregado al ministro de Salud, Emilio Santelices, para su evaluación.

Durante la primera jornada, las mesas estuvieron compuestas por aseguradores, desarrolladores de software, prestadores de la industria, asociaciones gremiales como Chiletec, Achisa y ACTI, junto a entidades públicas como Corfo, con su comité Salud + Desarrollo. El Ministerio de Salud (Minsal) también tuvo representación con Felipe Gutiérrez, jefe de Innovación de la cartera, quién reconoció la urgencia de sentar las bases para crear una gobernanza de las TIC en salud, y aseguró que en el equipo de Santelices hay voluntad para ello. “Al ministro le interesa relacionarse con empresas grandes, con emprendedores, con todos los actores que tengan soluciones y que estén dispuestos a pensar en conjunto cómo desarrollar nuevos modelos de atención”, señaló.

Dentro de las líneas de trabajo de cada mesa, se empezó a discutir sobre el intercambio de información para el continuo cuidado del paciente, nuevas tecnologías para el rediseño de la atención en salud; desarrollo de logísticas para la investigación y gestión; y desarrollo y reconocimiento de capital humano para TIC en salud, lo que tiene que ver con la formación continua. Todo esto enmarcado en la necesidad de generar un marco de gobernanza, que concluya en un plan de acción y en el arribo a una pauta que defina licitaciones “justas y transparentes” para los posibles oferentes y modelos globales de evaluación de madurez digital de los servicios de salud.

“La buena noticia es que este nuevo gobierno, a pocas semanas de asumir, ya logró sentarnos a todos a discutir en estas mesas. Eso es tremendamente significativo, porque nos dice que las puertas están abiertas y que nos están convocando a trabajar, porque a nivel de gobierno no hay duda del poder transformador que tiene la tecnología aplicada a la salud”, comentó Alfredo Almenares,  Physician Executive de Intersystems. El ejecutivo no dejó de reconocer las instancias de conversación ocurridas en el pasado, pero resaltó como “inédito” lo que ahora ocurre: “Antes trabajamos, avanzamos, pero todo fue muy aislado y nunca tan masivo como esto que estamos haciendo hoy acá”.

Marco Terán, Director de Desarrollo Digital de Fundación País Digital, destacó que lo más importante de la convocatoria impulsada por la organización, es el trabajo participativo de cada uno de los actores , tanto de la oferta como de la demanda, para plasmar ideas y planteamientos y generar consensos que permitan disponer reglas claras en el juego. “La única manera en la que podemos avanzar en este terreno es que todos los interesados trabajemos juntos”, puntualizó.

Desde Fundación País Digital esperan convocar dos o más jornadas de medio día durante abril, hasta lograr dibujar esta “hoja de ruta” y entregarla al ministro Santelices, como una solicitud formal de apoyo institucional y urgencia de la instalación de una política pública al respecto.

Fuente: Diario Financiero – Portafolio Salud